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ご利用ガイド

ご注文方法について

No.1商品をカートに入れる
商品詳細から、カートボタンをクリック。

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No.2ショッピングカート画面
ご注文手続をされる方は、お客様情報入力ボタンをクリック。買い物を続ける方は前に戻るボタンをクリック。

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No.3お客様情報入力
お客様情報を入力してください。
お客様の個人情報の保護につきましては、プライバシーポリシーをご覧ください。

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No.4支払方法選択画面
お支払方法は、代金引換、銀行決済の2つの形式からご選択ください。

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No.5ご注文内容確認画面
ご注文される商品、数量、ご注文合計金額やお客様のご登録内容などをご確認ください。注文するボタンをクリックするとご注文が確定します。

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No.6ご注文完了画面
ご注文完了の画面が表示され、ご登録のEメールアドレスにご注文確認メールが届きます。

送料・手数料について

送料・手数料は無料です。

その他注意

  • ※沖縄および離島は別途、送料が加算されます。メールにてご連絡させていただきます。
  • ※日時指定につきましては、変更をお願いする場合がございます。
  • ※発送は日本国内のみに限らせていただきます。

代引手数料

無料です。

商品のお届けについて

発送業者はヤマト運輸(株)になります。

商品の発注メールを確認後、お電話またはメールにてご連絡させていただきます。その際作品へのご希望、質問やプレゼント包装に関する詳細などありましたらお教え下さい。

ご注文を確認してからの制作となりますので、完成まで2週間ほど日数をいただきます。注文の状況によっては期日が長くなることもございます。ご了承ください。

配達状況確認画面

発送いたしましたお荷物の配達状況を下記ページよりご確認いただけます。

ヤマト運輸(株)の荷物お問い合わせシステム:

http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init

※商品発送時の破損、汚損を防ぐため梱包してお手元にお届けいたします。

お支払い方法について

銀行振込
銀行: 静岡銀行 蜆塚支店
口座番号: 普通口座 0514034
名義人:

アトリエオリーブの木 代表 近藤智枝

(アトリエオリーブノキ ダイヒョウ コンドウトモエ)

※振込手数料は、お客様負担でお願いします。

※商品の発送はお客様からの入金確認後となります。

※注文確定後、3日を過ぎても入金が確認できない場合は、注文を取消しとさせていただきます。

返品について

商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。

  • お客様の都合による返品・交換は受け付けることができませんので、ご注意ください。
  • 商品の返品は、「商品に不良箇所がある」、「注文内容と異なる」場合のみとさせていただいております。
  • 商品到着から8日以上経過した商品は返品のご対応ができませんのでご注意ください。
  • ※配送中の破損や初期不良がございましたら、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
    送料・手数料ともに弊社負担で早急に対応させていただきます。
    対応期間内にご連絡いただけない場合は、ご対応いたしかねますのでご注意ください。

ご返送いただいた商品の対応については、不良部分を確認次第、メールで連絡いたします。
検品の結果、不良がない場合は、弊社の送料負担でお客様に商品を返送いたします。

また、以下の場合は返品・交換はお受け致しかねます。

1) 到着から8日以上経過した商品
2) 納品書を紛失された商品
3) お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
4) ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)

※指定の銀行口座に振り込みいただきます。

※振込み手数料はお客様ご負担になっています。

※再送を希望される場合は2度目の送料を加算いたしますのでご注意ください。

クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。

※当インターネット通販は、お客様からのアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。

修理について

修理の場合は、弊社までご連絡ください。
ご返送方法、対応期間をご案内いたします。
尚、商品の状態によりましては有償修理になる場合もございます。あらかじめご了承ください。

連絡先

お問い合わせ  053-489-4730
受付時間 月~金曜日、 10:00~17:00

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